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    【徐工匠人】徐工全球好机手Elsan:用心服务 甘做“沙漠骆驼”

    沙尔克04云达不莱梅谁强 www.xyxsr.com 在徐工国际化拓展之路上,越来越多的员工当地化已成为一种常态。今天我们就带领大家认识一位徐工全球好机手Elsan先生,了解一下他和徐工的7年情谊。




    第一次见到Elsan先生,是在徐工集团“全球好机手”公益项目第十期开班仪式上。和徐工有着多年情谊的他第一次来到中国,也第一次走进徐工集团这个对于他来说,充满着神秘与神圣感的中国工程机械领军企业。



    情缘之始


    今年38岁的Elsan是菲律宾人,7年前来到中东沙特,成为了一名徐工设备操机手。Elsan说,他与徐工的缘分也就是那时候开始的。2012年,已经在菲律宾当地操机手中小有名气的Elsan来到了沙特,在这里,他第一次接触到徐工集团的工程机械设备。



    谈及第一次的“亲密接触”, Elsan清楚记得当时他操控的第一台徐工设备QY50K起重机时的情景:“刚刚操作徐工这台起重机的时候,给我的第一直观感受就是非常容易操作,相比之前操作过的日美品牌起重机更加方便,容易上手。所有的功能用起来也很灵敏,操作机器动作也很到位?!?/p>


    用行动让客户更认可


    而就在2012年,通过刻苦学习,Elsan从一名徐工操机手变成了徐工海外服务工程师。工作角色有了转变,让他对徐工设备的了解也更为深入。他经常忙碌奔波于当地各个施工工地,对徐工设备进行维护保养。


     

    2012年底的一天,Elsan接到客户反馈,在沙特吉达市某工地一台徐工设备出现故障,让客户对徐工产品的施工能力产生了质疑。到达现场后,Elsan在近一个小时的故障排查、紧急维护中发现,造成这一故障的原因是客户没有按照要求保养设备,长时间没有更换液压油。故障很快顺利排出,Elsan又耐心为客户讲解设备保养知识,通过他的讲解,客户不仅解除了对徐工产品的误解,也对Elsan本人的工作高度认可,当场就与他签订了一年的维护保养协议。



    Elsan说,沙特大多数国土都是沙漠地带,设备服务工作常常需要深入到这些地区。在工作中他发现,像这样没有及时保养造成设备故障的案例甚至达到了保养维修量的50%以上,为此,他不遗余力的为客户们普及相关保养常识,成为了沙特服务团队知名的行家里手。


    Elsan的感动


    如果说通过工作,Elsan只是了解了徐工设备的话,那么,2013年的一件事,让他更切身感受到了徐工人的大爱。2013年11月,史上最强台风“海燕”袭击菲律宾,造成了当地严重的自然灾害,Elsan在菲律宾的房屋也被台风刮倒,家人流离失所。



    一方有难八方支援。了解到这一情况后,徐工沙特分公司专门为Elsan进行了捐款,仅仅两天时间就募集到了5千余沙特里亚尔(约合人民币8500元),善款很快被送到Elsan家人的手中,解了他的燃眉之急。这让Elsan和家人的心中都充满了感激,也让Elsan对徐工集团这个企业充满了向往,他一直想要到徐工来看一看。

    今年6月,Elsan的愿望终于实现了,徐工全球好机手活动中他受邀来到了这里。现代化的厂房、生产设备,高举的金色臂弯,精工打造的徐工设备,热情好客的徐工人等等,这些都让他心潮澎湃,目不暇接,也留下了深刻的印象。



    在这里,Elsan还学会的一首中国歌曲《沙漠骆驼》,他认为这首歌像极了在沙特的服务工程师,像骆驼一样耐劳坚韧,不惧艰难做好每一项服务工作。二十多天的徐工生活中,闲暇时间他总会哼唱几句,虽然中文发音并不太准确,但却充满了欢乐。




    除了愉悦的心情以外,这段时间,通过与徐工人一起参观、学习、生活,Elsan对徐工对徐工人也有了更深的了解与感情。

    “徐工企业和徐工人都充满了热情和朝气,就像广告语‘徐工徐工,助您成功’一样,徐工给我和家人的生活带来了很大改善,让我幸福感爆棚,我会继续为徐工努力工作,我为成为一名徐工海外服务工程师而感到骄傲与自豪!


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